Gizlilik ve kişisel veriler

Platformu işleten: Barış Savrun

Son güncelleme: 10 Eylül 2026. Rezerve; müşteri ve işletme hesaplarının çalıştırılması, işletmelerin keşfedilmesi, randevuların oluşturulması ve yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve destek taleplerinin yanıtlanması için gerekli verileri işler.

Bu politika platformun genel veri kullanımını açıklar. İşletmelerin kendi hizmetlerini sunarken yürüttükleri veri işleme süreçleri ve bu süreçlere ilişkin bilgilendirmeleri ayrıca değerlendirilmelidir.

Hangi veriler işlenebilir?

Hesap bilgileri, ad-soyad, telefon ve isteğe bağlı e-posta; randevuya ilişkin hizmet, işletme, uzman, tarih, saat ve kullanıcı tarafından eklenen notlar; işletme hesabında hizmet, fiyat, ekip, çalışma saatleri, konum ve profil bilgileri işlenebilir. Konum bilgisi yalnızca kullanıcı izin verdiğinde yakındaki işletmeleri göstermek amacıyla kullanılır.

Veriler hangi amaçlarla kullanılır?

Veriler; randevu akışını yürütmek, ilgili işletmeye randevu bilgisini iletmek, müşterinin randevularını yönetebilmesini sağlamak, işletme panelini sunmak, kötüye kullanımı önlemek, hatırlatma ve işlem bildirimlerini kullanıcı tercihleri doğrultusunda göndermek ve destek sağlamak amacıyla kullanılır.

Veriler nasıl elde edilir?

Bilgiler; hesap ve randevu formlarına girdiğin bilgilerden, platformda yaptığın işlemlerden, işletmenin yetkili kullanıcılarının kayıtlarından ve bize ilettiğin destek mesajlarından elde edilir. Harici bir hesapla giriş yapmayı seçersen giriş sağlayıcısının bu işlem kapsamında paylaştığı hesap bilgileri kullanılır. İşletme keşfi için herkese açık harita verilerinden de yararlanılır.

Randevu notları ve destek mesajlarında işlem için gerekli olmayan sağlık bilgilerini, kimlik belgelerini, kart bilgilerini veya başka kişilerin özel bilgilerini paylaşma.

Harita ve dış kaynaklı işletme bilgileri

Rezerve’ye henüz kayıtlı olmayan bazı işletmeler Google Maps kaynaklı herkese açık işletme bilgileriyle keşif sonuçlarında gösterilebilir. Bu profillerde veri kaynağı açıkça belirtilir. Sahiplenme başvurusunda işletmeyle ilişkiyi incelemek için vergi levhası görseli istenir. Belge özel depolama alanında tutulur; yalnız başvuran ve yetkili platform yöneticileri erişebilir. Platform yöneticisi belgedeki işletme unvanı ve adresi herkese açık işletme bilgileriyle karşılaştırarak başvuruyu manuel olarak onaylayabilir veya reddedebilir.

Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

Randevu oluşturulduğunda gerekli randevu ve iletişim bilgileri seçilen işletmeyle paylaşılır. Teknik altyapı, e-posta/mesaj bildirimleri, barındırma, veritabanı ve harita hizmetleri için yalnızca hizmetin çalışması için gerekli kapsamda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir. İşletme sahiplenme sürecinde otomatik SMS veya telefon doğrulama sağlayıcısı kullanılmaz. Veriler reklamverenlere satılmaz.

Saklama ve güvenlik

Veritabanı ve özel belge depolama altyapısı için Supabase kullanılmaktadır. Mevcut proje bölgesi Almanya, Frankfurt’tur (eu-central-1); bu nedenle veritabanında ve sahiplenme belgelerinde işlenen kişisel veriler Türkiye dışında barındırılmaktadır. Web barındırma ve harita gibi diğer sağlayıcıların işleme konumları bu veritabanı bölgesiyle sınırlı değildir.

Veriler, ilgili hizmetin sunulması, işletme ve müşteri kayıtlarının yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenlik ihtiyaçları için gerekli olduğu sürece saklanır. Vergi levhası başvuru sonuçlandığında mümkün olan ilk anda silinir; teknik silme tamamlanamazsa en geç 30 gün içinde silinmek üzere işaretlenir. Yetkilendirme, erişim kısıtları ve veritabanı güvenlik politikalarıyla yetkisiz erişim sınırlandırılır.

Hesap kapatma veya silme talebi tüm kayıtların anında silinmesi anlamına gelmez. Devam eden işlemler, yasal saklama yükümlülükleri ve hakların korunması kapsamında tutulması gereken kayıtlar talep değerlendirilirken ayrıca ele alınır.

Haklar ve iletişim

İlgili mevzuat kapsamında verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini ve şartları varsa silinmesini ya da yok edilmesini isteme hakların bulunur. Düzeltme ve silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini talep edebilir, yalnızca otomatik analizle aleyhine çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın varsa giderilmesini isteyebilirsin.

Destek ve gizlilik talepleri için rezerveapptr@gmail.com adresine yazabilirsin. Talebini açıklarken hesabınla ilişkilendirebileceğimiz iletişim bilgisini belirt; şifreni veya giriş kodlarını gönderme. Verilerini korumak için talebin niteliğine uygun kimlik doğrulaması gerekebilir.

Hesabınla veya kişisel verilerinle ilgili erişim, düzeltme, silme ya da diğer gizlilik taleplerini İletişim sayfasından iletebilirsin. Konum iznini cihaz veya tarayıcı ayarlarından dilediğin zaman kapatabilirsin.

Politika güncellemeleri

Platformun özellikleri veya veri işleme süreçleri değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır. Bu sayfayı okumak tek başına pazarlama izni veya kişisel verilerin işlenmesine açık rıza verdiğin anlamına gelmez.